Algemene voorwaarden en verkoopsvoorwaarden

Artikel 1 — Identiteit van de dienstverlener

Onder “BedrijvenAlert” wordt in deze voorwaarden verstaan: BedrijvenAlert.be en de eraan gekoppelde diensten, waaronder FalingAlert.be, MerkAlert.be en StarterAlert.be.

Artikel 2 — Toepassingsgebied

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk bezoek aan BedrijvenAlert.be en op elk gebruik van de diensten FalingAlert, MerkAlert, StarterAlert en eventuele combinatiepakketten.

Door een account aan te maken, een gratis of betalend abonnement te starten, een offerte aan te vragen of de diensten te gebruiken, aanvaardt de gebruiker deze voorwaarden.

Afwijkende voorwaarden van de klant zijn enkel geldig wanneer Snelprint BV deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

Artikel 3 — Beschrijving van de diensten

BedrijvenAlert is een digitaal platform voor geautomatiseerde monitoring van Belgische bedrijfsinformatie op basis van officiële en publiek beschikbare bronnen, waaronder onder meer de Kruispuntbank van Ondernemingen, het Belgisch Staatsblad en andere publieke bedrijfsdatabronnen.

De diensten bestaan onder meer uit:

• FalingAlert: monitoring van faillissementen en publicaties in het Belgisch Staatsblad.
• MerkAlert: monitoring van handelsnamen, merknamen, benamingen en gelijkaardige inschrijvingen.
• StarterAlert: monitoring van nieuwe ondernemingen op basis van regio, sector, rechtsvorm of andere filters.
• Combi-abonnementen: bundels waarbij meerdere diensten via één account, één factuur en één dashboard worden beheerd.

De exacte inhoud, limieten en functies van elk pakket staan vermeld op de prijspagina of in de offerte.

Artikel 4 — Account en gebruik

De gebruiker is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die hij verstrekt bij registratie, bestelling of gebruik van het platform.

De gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn login en wachtwoord. Elk gebruik via het account van de gebruiker wordt geacht door de gebruiker zelf te zijn gebeurd, tenzij hij onmiddellijk misbruik meldt.

Het is niet toegestaan om het platform te gebruiken voor onwettige doeleinden, ongeoorloofde geautomatiseerde data-extractie, massale herpublicatie, doorverkoop van data zonder toestemming of gebruik dat de werking van het platform kan verstoren.

Artikel 5 — Gratis pakketten

Sommige diensten kunnen worden aangeboden via een gratis basisplan. Snelprint BV mag de inhoud, limieten of beschikbaarheid van gratis pakketten op elk moment wijzigen of stopzetten.

Een gratis pakket geeft geen recht op permanente beschikbaarheid, ondersteuning of behoud van specifieke functies.

Artikel 6 — Betalende abonnementen

Betalende abonnementen geven toegang tot de functies en limieten die horen bij het gekozen pakket.

Abonnementen kunnen maandelijks of jaarlijks worden aangerekend, afhankelijk van de gekozen formule.

Tenzij anders vermeld, worden maandabonnementen per maand gefactureerd en jaarabonnementen per jaar gefactureerd.

Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Snelprint BV behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen voor bestaande abonnementen worden vooraf meegedeeld en gelden vanaf de volgende abonnementsperiode, tenzij wettelijk anders bepaald.

Artikel 7 — Betaling en facturatie

Betaling gebeurt via de aangeboden betaalmethoden of via factuur, afhankelijk van het gekozen pakket of de gemaakte afspraken.

Bij online betaling kan gebruik worden gemaakt van een externe betaalprovider (Mollie). Snelprint BV bewaart zelf geen volledige betaalkaartgegevens.

Facturen worden elektronisch bezorgd. Voor Belgische B2B-klanten kan facturatie gebeuren via gestructureerde elektronische factuur of Peppol indien van toepassing.

Bij laattijdige betaling kan Snelprint BV de toegang tot betalende functies tijdelijk beperken of opschorten tot de openstaande bedragen zijn voldaan.

Artikel 8 — Duur, verlenging en opzegging

Een abonnement loopt voor de gekozen abonnementsperiode.

Maandabonnementen zijn maandelijks opzegbaar. De gebruiker behoudt toegang tot het einde van de reeds betaalde periode. Bij opzegging worden de monitors gepauzeerd en wordt het account teruggezet naar het gratis plan.

Jaarabonnementen lopen voor één jaar en kunnen worden stopgezet tegen het einde van de lopende abonnementsperiode, tenzij anders afgesproken.

Bij opzegging worden reeds betaalde bedragen niet terugbetaald, behalve wanneer Snelprint BV daar wettelijk toe verplicht is of wanneer schriftelijk anders werd overeengekomen.

Snelprint BV kan een abonnement stopzetten of blokkeren bij misbruik, fraude, niet-betaling of ernstige schending van deze voorwaarden.

Artikel 9 — Herroepingsrecht (consumenten)

De diensten van BedrijvenAlert zijn in hoofdzaak bedoeld voor professioneel gebruik door ondernemingen, zelfstandigen, accountants, kredietprofessionals en andere B2B-gebruikers. Wanneer de klant handelt als onderneming of in zijn professionele hoedanigheid, is er geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

9.1. Termijn. Wanneer de klant handelt als consument (natuurlijke persoon buiten zijn beroep), beschikt hij over een termijn van 14 kalenderdagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Deze termijn loopt vanaf de dag waarop de overeenkomst werd gesloten.

9.2. Uitoefening. Om het herroepingsrecht uit te oefenen moet de consument Snelprint BV via een ondubbelzinnige verklaring (per e-mail naar info@bedrijvenalert.be of per post naar Snelprint BV, Rijvers 36, 9930 Lievegem) op de hoogte brengen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. Hij kan hiervoor het hieronder opgenomen modelformulier gebruiken, maar is daartoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het de mededeling vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen te verzenden.

9.3. Gevolgen van herroeping. Bij geldige herroeping worden alle van de consument ontvangen betalingen onverwijld en in elk geval binnen 14 dagen na de mededeling van de herroeping terugbetaald, via hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

9.4. Onmiddellijke levering en verlies van herroepingsrecht. Indien de consument tijdens het bestelproces uitdrukkelijk heeft gevraagd dat de dienst onmiddellijk start binnen de herroepingstermijn van 14 dagen, erkent hij dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd (art. VI.53, 13° WER). Indien de dienst gedeeltelijk werd geleverd op het moment van de herroeping, is een bedrag verschuldigd in verhouding tot het reeds geleverde gedeelte.

9.5. Modelformulier voor herroeping (in te vullen en terug te sturen enkel wanneer u de overeenkomst wilt herroepen — bijlage 2 boek VI WER):

Artikel 10 — Databronnen en juistheid van informatie

BedrijvenAlert verwerkt informatie uit officiële en publiek beschikbare bronnen. Snelprint BV streeft naar correcte, actuele en volledige informatie, maar kan niet garanderen dat alle brongegevens foutloos, volledig of onmiddellijk beschikbaar zijn.

De informatie op het platform is informatief van aard en vormt geen juridisch, financieel, fiscaal of commercieel advies.

De gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen die hij neemt op basis van meldingen, zoekresultaten, rapporten of exports uit het platform.

Artikel 11 — Alerts en meldingen

BedrijvenAlert kan meldingen versturen via e-mail of via het dashboard. Hoewel Snelprint BV streeft naar tijdige verzending, kan niet worden gegarandeerd dat elke melding onmiddellijk, foutloos of zonder onderbreking wordt geleverd.

E-mailalerts kunnen afhankelijk zijn van externe factoren zoals spamfilters, mailservers, technische storingen of foutieve contactgegevens.

Het niet ontvangen van een alert ontslaat de gebruiker niet van zijn eigen verantwoordelijkheid om belangrijke informatie te controleren wanneer dit noodzakelijk is.

Artikel 12 — CSV-uploads, exports en klantgegevens

Wanneer de gebruiker gegevens uploadt, zoals ondernemingsnummers, klantenlijsten, postcodes of andere filters, verklaart hij dat hij gerechtigd is deze gegevens te gebruiken binnen het platform.

De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid en rechtmatigheid van de gegevens die hij uploadt of exporteert.

Exports mogen enkel worden gebruikt binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, waaronder de GDPR, anti-spamwetgeving en regels rond eerlijke marktpraktijken.

Artikel 13 — Gebruik van leads en prospectiegegevens

StarterAlert en andere diensten kunnen gegevens opleveren die nuttig zijn voor prospectie. De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de manier waarop hij deze gegevens gebruikt.

BedrijvenAlert geeft geen garantie dat het gebruik van geëxporteerde gegevens voor commerciële communicatie in elk concreet geval is toegestaan. De gebruiker moet zelf nagaan of zijn prospectie, mailings of verdere verwerking voldoen aan de toepasselijke privacy- en marketingwetgeving.

Artikel 14 — Beschikbaarheid en onderhoud

Snelprint BV doet redelijke inspanningen om de diensten beschikbaar en veilig te houden.

Tijdelijke onderbrekingen kunnen voorkomen door onderhoud, updates, technische problemen, overmacht, storingen bij leveranciers of wijzigingen aan externe databronnen.

Snelprint BV is niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid, vertragingen of gegevensverlies, behalve in geval van opzet of zware fout.

Artikel 15 — Support

De ondersteuning verschilt per pakket. Gratis pakketten geven geen recht op prioritaire ondersteuning.

Supportvragen kunnen worden ingediend via info@bedrijvenalert.be of via de kanalen die op de website worden vermeld.

Snelprint BV streeft ernaar vragen binnen een redelijke termijn te beantwoorden, maar garandeert geen specifieke responstijd, tenzij dit uitdrukkelijk in een offerte of overeenkomst is opgenomen.

Artikel 16 — Intellectuele eigendom

Alle teksten, software, databankstructuren, ontwerpen, logo's, rapporten, algoritmes, broncode en andere elementen van het platform zijn eigendom van Snelprint BV of haar licentiegevers.

De gebruiker krijgt enkel een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van zijn abonnement.

Het is niet toegestaan om het platform, de data, rapporten of exports te kopiëren, door te verkopen, openbaar te maken, te herpubliceren of commercieel te exploiteren buiten het normale gebruik van het gekozen abonnement, tenzij Snelprint BV hiervoor schriftelijke toestemming geeft.

Artikel 17 — Verboden gebruik

Het is verboden om:

• het platform automatisch te doorzoeken of leeg te trekken zonder toestemming;
• technische beveiligingen te omzeilen;
• accounts te delen buiten de eigen organisatie, tenzij toegestaan in het pakket;
• data systematisch te herpubliceren of door te verkopen;
• het platform te gebruiken voor spam, misleidende communicatie of onwettige prospectie;
• pogingen te doen om de werking, beveiliging of beschikbaarheid van het platform te verstoren.

Bij inbreuk kan Snelprint BV de toegang tijdelijk of definitief blokkeren zonder recht op terugbetaling.

Artikel 18 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Snelprint BV is beperkt tot directe schade die het gevolg is van een bewezen contractuele fout.

Snelprint BV is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstverlies, omzetverlies, verlies van klanten, gemiste kansen, reputatieschade, dataverlies of schade door beslissingen genomen op basis van platforminformatie.

Voor zover wettelijk toegestaan, is de totale aansprakelijkheid van Snelprint BV beperkt tot het bedrag dat de klant in de laatste twaalf maanden voor de betrokken dienst heeft betaald.

Deze beperking geldt niet in geval van opzet, zware fout of wanneer de wet een beperking niet toestaat.

Artikel 19 — Privacy en gegevensbescherming

Snelprint BV verwerkt persoonsgegevens volgens haar privacybeleid.

De gebruiker verbindt zich ertoe het platform te gebruiken in overeenstemming met de GDPR en andere toepasselijke privacywetgeving.

Wanneer de gebruiker persoonsgegevens van derden uploadt of verwerkt via het platform, blijft hij verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van die verwerking.

Artikel 20 — Wijzigingen aan diensten en voorwaarden

Snelprint BV mag de inhoud, werking en functies van de diensten aanpassen om technische, commerciële, juridische of operationele redenen.

Wijzigingen aan deze voorwaarden worden gepubliceerd op de website met vermelding van de nieuwe versiedatum.

Voor bestaande betalende klanten gelden wezenlijke wijzigingen vanaf de volgende abonnementsperiode, tenzij een snellere toepassing noodzakelijk is om juridische, veiligheids- of technische redenen.

Artikel 21 — Overmacht

Snelprint BV is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht, waaronder storingen bij hostingproviders, betaalproviders, e-mailproviders, internetstoringen, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, wijzigingen of onbeschikbaarheid van officiële databronnen, stakingen, brand, technische incidenten of andere omstandigheden buiten haar redelijke controle.

Artikel 22 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.

Bij geschillen streven partijen eerst naar een minnelijke oplossing.

Indien geen minnelijke oplossing mogelijk is, zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Gent bevoegd, tenzij dwingend recht een andere rechtbank aanwijst.